中山大学肿瘤医院乳腺科杨名添教授陪诊日记

今天下午接了一项这个星期四的陪诊工作，按照陪诊人员的工作流程，我先是打电话过去和就诊联系人做了一个简单的交流。作为一名导医陪诊的工作人员，先是和病人核对了就诊医院、医生以及大概的就诊时间，同时要了解一下就诊者以及其家属的就医行程安排，包括：几号到达，几个人来，是否知道路线，是否需要接送，是否需要准备轮椅支架等是否需要预约宾馆或其他帮助等。在核实了一切资料后，约定了第二天早上7点半给他们第一个电话，并同时叮嘱患者就诊前准备：必需携带患者本人身份证；之前的检查报告尽量带齐全；如住院患者，则需准备相应生活用品。

2013年4月25日，星期四，小黎

早上7点，我到达了中山大学肿瘤防治中心，先是按照我公司流程给病人取得了挂号单和办理相关诊疗卡，同时联系了李先生确认就诊碰面的具体时间与地点。趁着还有一点时间，先是大约了解了一下大概需要的检查项目的仪器房和交费的地点，还有一些关于就诊时候的手续和资料，然后就在候诊室等待杨小姐的到来了。

9点钟杨小姐和李先生到达了3楼候诊室，等候半个小时，很顺利地排到了杨小姐的号。在候诊的过程中，了解情况，李先生是在深圳有生意，平时比较忙，需要各个地方去，而杨小姐则是公司安排的一次体检中检查出来有问题的，听说中山肿瘤和杨教授的名字，当时就决定过来这里试下。同时也知道了在找我们之前也联系了一些其他的渠道，但是由于杨教授比较出名，一直都没有办法弄到号。一次听朋友的介绍就找到了我们，不仅承诺能解决号源的问题，还愿意排出陪诊人员，李先生立即拍板决定。他还告诉我，其实吸引他们的还是最贴心的服务，从就诊前的酒店、线路、天气等安排到就诊后的各个项目的一条龙服务，更让他们决定花这个钱，值得。

在接下来，带着他们检查、交费、取药等，也许是早上人数还不是太多，很顺利地在中午前完成了所有的项目，在离别前，我分别和杨小姐和李先生握了手，并递交了我的名片，告诉他们如果有需要解决的相关问题都可以联系我。在目送他们离开的时候，我觉得心里特别愉快，就算我们不是医护人员，但是我们也能帮助就诊者解决很多麻烦。

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